Politica de Privacidade

A INOVATHI tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site, WhatsApp, redes sociais e lojas físicas.

A fim de garantir transparência acerca das informações que coletamos e de como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de entrega, cobrança, processamento de pagamentos ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são indispensáveis para que consigamos processar e efetuar a entrega do seu pedido.

Para melhor compreensão da nossa política de tratamento de dados, apresentamos abaixo algumas informações importantes.

Agente de tratamento dos dados: INOVATHI

Papel da INOVATHI no tratamento dos dados: Predominantemente controlador.

Tipo de informações pessoais coletadas: A INOVATHI coleta as informações que o Cliente fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site, quando realiza uma compra ou troca produtos nas lojas físicas ou utiliza nossos canais de atendimento.

Com que finalidade utilizamos seus dados pessoais?

Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;

Para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido;

Para coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;

Para a realização de trocas e devoluções;

Para enviar comunicações sobre serviços, produtos e promoções.

DIREITO DO CLIENTE

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá ao Cliente o direito de solicitar à INOVATHI, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados tratados.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas ou no site da INOVATHI;

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, utilizada em combinação com outras informações tratadas, permita identificar um indivíduo. Inclui, ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela;

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dados pessoais a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas;

Titular dos dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela INOVATHI;

Finalidade – o objetivo que se pretende alcançar com o tratamento de dados pessoais;

Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado, devendo ser pertinente, proporcional e não excessivo;

Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular fornece para o tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após fornecer o consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente.

1. A QUEM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA?

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os clientes da INOVATHI, incluindo usuários do site, clientes das lojas físicas e pessoas que utilizam nossos canais de atendimento e que, de alguma forma, tenham seus dados pessoais tratados por nós.

2. QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLETAMOS E UTILIZAMOS?

A INOVATHI coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: A INOVATHI coleta informações do Cliente de diversas formas, como quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire produtos em nossas lojas físicas ou site; cria uma conta e fornece dados em “Minha Conta”; realiza um pedido em nosso site; retira um produto comprado pelo site em uma loja física; participa de sorteios ou promoções; interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; participa de pesquisas ou ações de marketing, entre outras situações.

Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, endereço, números de telefone e informações necessárias para o processamento do pagamento.

Informações coletadas automaticamente pela INOVATHI: Quando o Cliente acessa ou realiza um pedido em nossa loja online, determinadas informações técnicas e de navegação podem ser coletadas automaticamente, conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossa política de cookies.

Informações coletadas por dispositivos: Ao acessar nosso site por computador, smartphone, tablet ou outro dispositivo, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas para garantir o funcionamento, a segurança e a melhoria da experiência de navegação.

3. POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os dados pessoais podem ser necessários para:

- Entregar os produtos adquiridos ou prestar os serviços contratados;
- Otimizar sua interação com a INOVATHI;
- Garantir a segurança do site e dos dados processados;
- Informar o Cliente sobre promoções e divulgar nossos produtos; 
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Atender a fins administrativos e de gestão;
- Processar e entregar os produtos adquiridos;
- Realizar processos de troca ou devolução de produtos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação;
- Enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações relacionadas aos nossos serviços;
- Coordenar com parceiros a entrega ou disponibilização de serviços;
- Prestar serviços adequados às necessidades do Cliente;
- Melhorar a experiência de compra dos clientes;
- Realizar análises e pesquisas de mercado;
- Manter o Cliente informado sobre os produtos e serviços oferecidos pela INOVATHI;
- Executar ações de publicidade online direcionada;
- Prevenir, detectar e investigar atividades proibidas, fraudulentas, ilegais ou que estejam em desacordo com nossas políticas;
- Melhorar nosso site, produtos e serviços.

A INOVATHI utiliza bases legais que podem variar de acordo com a finalidade da coleta para realizar o tratamento dos dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento poderá variar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade do tratamento.

3.1 SERVIÇOS DE MARKETING

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações sobre ofertas, serviços e produtos dirigidas ao Cliente, podendo considerar suas interações com o site e compras realizadas.

Essas comunicações poderão ser realizadas por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais autorizados.

O Cliente poderá cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, por meio das opções de descadastramento disponibilizadas nas próprias comunicações ou entrando em contato com a INOVATHI.

4. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS?

As informações coletadas somente serão compartilhadas quando necessário:

Para a prestação adequada dos serviços relacionados às atividades da INOVATHI, incluindo o compartilhamento com empresas parceiras;

Para proteção dos interesses da INOVATHI ou do Cliente em caso de conflito;

Mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;

Com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, empresas intermediadoras de pagamento, instituições financeiras, provedores de armazenamento de informações, transportadoras e empresas responsáveis pela entrega de produtos.

O compartilhamento de dados será realizado de acordo com as finalidades previstas nesta Política de Privacidade e conforme a legislação aplicável.

5. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em razão da utilização de serviços e fornecedores de tecnologia, armazenamento, análise de dados ou infraestrutura digital, os dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando aplicável, a INOVATHI adotará as medidas necessárias para que a transferência internacional de dados ocorra em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

A INOVATHI armazena as informações pessoais dos Clientes pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais os dados foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais e cumprir outras hipóteses previstas na legislação.

O Cliente poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais, observadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam a manutenção das informações.

7. QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular dos dados pessoais poderá solicitar à INOVATHI, mediante requisição formal, informações referentes ao tratamento de seus dados.

Os pedidos serão analisados conforme previsto na legislação vigente. Por questões legais ou regulatórias, determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente.

Os titulares dos dados poderão exercer os seguintes direitos:

I – confirmação da existência de tratamento;

II – acesso aos dados;

III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

V – portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e de acordo com a regulamentação aplicável, observados os segredos comercial e industrial;

VI – eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, observadas as hipóteses previstas em lei;

VII – informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

VIII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

IX – revogação do consentimento.

8. COMO EXERCER OS SEUS DIREITOS?

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o Cliente poderá entrar em contato com a INOVATHI através do e-mail sac@inovathi.com.br.

Para alterar suas preferências relacionadas às comunicações de marketing, o Cliente poderá utilizar as opções de descadastramento disponibilizadas nas próprias comunicações recebidas.

Caso não queira mais receber nossas comunicações de marketing por e-mail, o Cliente também poderá cancelar a inscrição por meio do link de descadastramento disponibilizado na mensagem.

9. CRIANÇAS E ADOLESCENTES PODEM COMPRAR NA INOVATHI?

Não permitimos que compras sejam realizadas diretamente por menores de idade sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

10. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados em seu computador ou em outros dispositivos, como smartphones e tablets, enquanto você navega no site.

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, compreender melhor suas interações com nosso site, fornecer recursos e serviços essenciais e melhorar sua experiência.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• - Acompanhar suas preferências e melhorar a relevância de conteúdos e anúncios;
• - Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• - Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar nossos conteúdos, produtos e serviços;
• - Prevenir atividades fraudulentas;
• - Melhorar a segurança do site;
• - Analisar a utilização e o desempenho de nossas páginas e serviços.
• - O bloqueio ou a rejeição de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de recursos do site, incluindo a adição de produtos ao carrinho, o processo de checkout e funcionalidades que exijam login.
• - Você poderá gerenciar as configurações de cookies diretamente em seu navegador. Consulte as configurações ou a área de ajuda do navegador utilizado para obter informações sobre bloqueio, exclusão e gerenciamento de cookies.

Entre os navegadores mais utilizados estão:

- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
-Microsoft Edge
- Opera

11. COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?

A INOVATHI adota medidas e protocolos de segurança destinados a preservar a privacidade e a proteção dos dados dos Clientes. Também recomendamos a adoção de medidas individuais de segurança.

Para manter a segurança e a proteção dos dados pessoais fornecidos no cadastro ou durante as compras, seu login e senha não devem ser compartilhados com terceiros.

Ao acessar seu cadastro por meio de “Minha Conta”, principalmente em computadores ou dispositivos compartilhados, certifique-se de realizar o logout ao finalizar o acesso, evitando que pessoas não autorizadas utilizem suas informações.

Recomendamos que informações pessoais e senhas não sejam salvas em computadores públicos ou dispositivos de terceiros.

A INOVATHI recomenda atenção a contatos suspeitos e tentativas de fraude. Nunca compartilhe senhas, códigos de autenticação ou outras credenciais de acesso com terceiros.

12. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

A INOVATHI poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus processos, serviços, tecnologias ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada em nosso site e indicará a data da última atualização.

13. COMO ENTRAR EM CONTATO SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS?

O canal responsável pelas solicitações relacionadas à proteção de dados atua na comunicação entre a INOVATHI, os titulares dos dados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Qualquer dúvida, solicitação ou questão relacionada ao tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail sac@inovathi.com.br.

14. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), observadas as demais normas aplicáveis.

Será competente o foro do domicílio do Cliente para dirimir eventuais questões decorrentes desta Política, conforme previsto na legislação aplicável.

15. ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO E VERSÕES ANTERIORES

Esta Política de Privacidade foi atualizada em julho de 2026.